Cocomore Vorstand Dr. Jens Fricke übernimmt Leitung der CRM Unit des BVDW

Frankfurt/Main, 09. Mai 2012: Die Fachgruppe Agenturen des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. hat am 17. April Dr. Jens Fricke (42) von der Cocomore AG in Frankfurt am Main einstimmig zum Leiter der neuen Unit CRM gewählt. Mit der Gründung der Unit unterstreicht der BVDW die strategische Bedeutung des Customer Relationship Managements.

Die CRM-Unit des BVDW beschäftigt sich mit den Möglichkeiten, persönliche Beziehungen zwischen Marken/Unternehmen auf der einen und Konsumenten/Kunden auf der anderen Seite aufzubauen und zu pflegen. Dabei werden unter anderem die wichtigsten Kommunikations-Touchpoints wie Websites, E-Mailings, Mobile und soziale Netzwerke sowie die inhaltliche Dimension berücksichtigt. „Noch immer bleiben viele wertvolle Möglichkeiten des CRM ungenutzt. Aufgabe unserer Unit ist es, CRM Aktivitäten professioneller zu planen und in messbare Erfolge umzusetzen“, macht Dr. Jens Fricke deutlich.

Die in der Unit erarbeiteten Ergebnisse sollen vor allem Marketing-Verantwortlichen als Orientierungshilfe dienen wenn es darum geht, Entscheidungen zu treffen und konkrete Projekte anzustoßen, die die Kundenzufriedenheit erhöhen. Der Mathematiker und Politikwissenschaftler ist Vorstand der Cocomore AG. Er verantwortet die Bereiche Consulting, Redaktion und Producing der 2000 gegründeten Agentur für integrierte Kommunikation und IT.