Operations-Manager (m/w)

  • Deine Freunde nennen Dich Chefdiplomat?
  • Du fühlst dich im Team pudelwohl, bist kommunikativ und kommst mit den unterschiedlichsten Charakteren prima zurecht?
  • Du fungierst als Informationsverteiler und verwandelst Anfragen fast automatisch in Tickets?
  • Du weißt, wie man sich das (Arbeits-) Leben durch Eigeninitiative sowie pragmatischer Denke leichter macht?
  • Du denkst bei Stakeholder nicht an das neue Steakhaus um die Ecke?

Passt soweit? Dann reden wir übers Geschäft:
Wir suchen Koordinations-Asse mit Durchblick, die als Informationsverteiler helfen, unsere Projekte sicher zu schaukeln und ans Ziel zu bringen, auch wenn die See mal stürmisch ist. #BeiUnsGenauRichtig sind Teamplayer, die mit dem richtigen Gespür für Timing als Bindeglied zwischen allen Projektbeteiligten und unseren Kunden fungieren und sowohl Status- als auch Fortschrittsreports mit links schreiben.

DU:
  • Bist sowohl für das Support-Team des Kunden als auch für unser Operations-Team die zentrale Anlaufstelle, indem Du qualifizierte Hilfe bei der Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) sowie deren Reportings leistest
  • Stellst die tägliche Aktualisierung, Erfassung und Terminierung aller Tickets und deren zeitnahe Kommunikation an alle Stakeholder sicher
  • Übernimmst gerne die Verantwortung und das Monitoring der verschiedenen Operations-Bereiche – sei es für E-Mails, Telefonate oder Ticket-Systeme
  • Behältst Verfügbarkeiten und SLAs exakt im Blick und eskalierst Unstimmigkeiten sowohl intern an das Projektmanagement als auch extern an alle relevanten Stakeholder, um Problemen vorzubeugen
  • Hast einen Hochschulabschluss, einen vergleichbaren akademischen Abschluss und Interesse an IT-Themen
  • Sprichst und schreibst fließend Englisch und Deutsch
  • Verfügst im Idealfall über Agentur- oder Projekterfahrung

WIR:  
  • Punkten mit viel Abwechslung und spannenden Aufgaben
  • Vergessen bei aller Professionalität nie den Sinn für Humor
  • Arbeiten gemeinschaftlich und auf Augenhöhe
  • Bieten Dir einen attraktiven Arbeitsplatz mit sympathischen Kolleginnen und Kollegen
  • Sitzen im angesagten Frankfurter Bahnhofsviertel mit Nähe zum Mainufer

Kontakt:

Noch Fragen? Dann lass uns kennenlernen und reden!
Besuch uns auf www.cocomore.de/karriere, ruf uns an unter 069 / 97269252 oder
schick Deine Bewerbung an Kimberly Deninger: karriere [at] cocomore [dot] com.

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