Gamification: Mit Spiel und Spaß zur Kundenbindung

Gamification: Mit Spiel und Spaß zur Kundenbindung

07.05.2015

Die wachsende Nachfrage der dialogorientierten Interaktion zwischen Marken und Kunden macht den Einsatz von Gamification als Customer-Relationship-Management-Tool immer bedeutsamer. Gamification setzt Spielmechaniken in einem spielfremden Kontext ein, um positive Gefühle und somit ein zielführendes Verhalten bei den Nutzern hervorzurufen. Unternehmen können damit ihre Kunden dazu bewegen, sich spielerisch mit ihrer Marke oder ihren Produkten zu beschäftigen und diese dadurch positiv zu besetzen.

In diesem Whitepaper erklärt Nadia Tafreschi vom Social Media Team der Cocomore AG, was es mit Gamification auf sich hat und wie Unternehmen ihre Kunden spielend begeistern können.

Autorin:

Nadia Tafreschi, Team Social Media Cocomore AG